Отзывы - Ресторан Северия на Петровско-Разумовской (3-й Нижнелихоборский проезд)

Вкусные блюда, вежливый официант,приятная атмосфера.

Администратор Наталья не идёт на встречу клиенту.

«Северия» оставила у нас очень не приятное впечатление.
Напишу подробно, в надежде что руководство ресторана прочитает отзыв и примет меры.
Мы праздновали День Рождение и по совету знакомых ,кто так же праздновал там ДР решили отмечать в Северии . Знакомые сказали ,что без проблем можно будет посидеть до 1:00 ночи и включат музыку для танцев.
Мы заказали банкет за 2 недели до торжества у менеджера Арслана, обговорив меню, и время. Нам сказали что без проблем можно будет посидеть до 1:00 ночи, хотя ресторан работает до 23:00,и что музыка будет.
Так как у ресторана нет лицензии на алкоголь, Арслан сказала можно принести свой ,но с чеком и пробочным сбором за 1 бутылку 250 р. ( прошу обратить внимание на этот пункт ,т.к. далее это оказалась ложь). Так же он сказал , что вышлет нам наш заказ на почту для подтверждения, ничего не выслал, ну ладно понадеялись, что всё будет отлично, так как отзывы были хорошие.
Приехали в ресторан на праздник, это была пятница. Нашу зону с банкетным столом очень хорошо организовали , так же было много игрушек и игр для детей, это очень порадовало. И тут началось наше веселье, подойдя к администратору с чеками за алкоголь , оказалось ,что оплачивать каждую бутылку не надо, а всего лишь надо оплатить за весь алкоголь ,как нам сказали сначала 300 рублей, но через пару минут они уже передумали и сказали 500 рублей. Но так как нам всё равно это выходило намного дешевле, чем за каждую бутылку по 250 р мы очень обрадовались.
Потом начались проблемы с горячими блюдами, мы обговорили с Арсланом ,что выбираем 4 наименования и наши гости будут выбирать между этими 4-мя блюдами, но нас поставили перед фактом ,что уже готово 4 такого,4 такого и т.д. итого 16 горячих, это было больше чем наших гостей, т.е. 2 блюда были вообще лишние ,ну да ладно, не стали портить себе настроение, и приняли это как есть.
В половину 11 вечера , нам сказали ,что ресторан работает до 11 и кухня закрывается. Мы подошли к администратору Наталье и сказали, что у нас обговорено время до 1:00 она сказала ,что Арслан вообще уволен, а её рабочее время до 23:00 . Позвонив Арслану, она нам передала, что до 1:00 ночи сидят только большие банкеты, но это была какая-то ерунда, потому что мы это обговорили заранее. В это время зашёл мужчина в ресторан и сказал ,что хочет отужинать и выпить , на что ему администратор ответила: Кухня закрыта, мы до 23:00,хотя было ещё пол часа. Клиентоориентированности у администратора Натали вообще нет. Музыку нам тоже Наталья отказалась включать, объяснив это тем ,что у нее нет прав к компьютеру.
Так как мы были настроены посидеть подольше, пришлось с Натальей договариваться $ ,чтоб она нам разрешила посидеть хотя бы до 12. И тут ,о чудо музыку нам включили.
Ну в общем посидели до 12 , немного потанцевали и ушли.
Хочется отдельно выразить благодарность повару, еда правда была на высоте! Всё было очень вкусно.
Так же хочется поблагодарить официанта Олега, он делал всё, чтоб наш праздник был праздником.
Наталья совершенно не клиентоориентированный менеджер. Как оказалась ещё и не очень порядочный человек.
Спустя 2 дня ,мы обнаружили ,что забыли один из подарков. Позвонив в ресторан ,трубку взяла Наталья, я сообщила ей о забытом подарке, Наталья сказала перезвонит. 40 минут ей понадобилось для перезвона, и заметьте это менеджер ресторана ,которая должна знать всё и вся. Она сказала ,что подарок нашли ,но там не всё ,что я перечислила. Там должен был лежать шарф и часы. Шарф нашли, часы нет. Приехав в ресторан ,мы попросили показать камеру, Наталья сообщила: Управляющего ресторана нет, у нее нет права. Мы согласились и сказали вызовем Полицию, тогда появятся права посмотреть камеру. И , о чудо часы нашлись ! Каким то волшебным образом они нашлись в каком-то сейфе!
Вопрос вот какой: почему нам не позвонили , и не сообщили что нашли пакет под столом ,хотя бы на следующий день? Телефоны были ,так же нас отметили в соц.сети, можно было написать.
Написала этот отзыв ,просто чтоб предупредить следующих посетителей ,что могут возникнуть вот такие неприятности. Мы конечно больше в этот ресторан не придём, хотя там очень красивый интерьер и вкусная кухня. Но Административный персонал просто не квалифицированные работники.

Кухня, приветливый персонал

Не нашли

Часто забегаю в это местечко, так как живу рядом. Прежде всего, отмечу качественную кухню. Мои фавориты – это нельма с чечевицей, десерт флан с мороженным, утиная ножка и сливочная уха, которая просто тает во рту. Интерьер красивый, продуманный. Вообще чувствуется, что в ресторане талантливый менеджмент и действительно доброжелательное отношение к клиентам. Владельцы Северии просто молодцы.