Отзывы - Ресторан Император Холл на Можайском шоссе (Одинцово)

Кухня, интерьер

Сервис, торт, оформление. Грубое отношение к клиентам.

В прошлом году мы сыграли свадьбу в Император Холле. В целом все прошло неплохо и еда в ресторане очень вкусная, свежие ингредиенты, к этому претензий нет.
Но было несколько моментов, которые подпортили настроение.
Во-первых, в ресторане перепутали время начала торжества, почему-то решили, что начало на час позже, хотя изначально время не раз обговаривалось. В итоге, гости и жених с невестой приехали, а зал ещё не готов.Пришлись ждать около часа. Из-за этого весь тайминг торжества сильно сдвинулся!
Во-вторых, организатор Яна, относилась очень безразлично. В целом декор президиума, после повторных утончений и написаний был сделан в принципе хорошо, чего не скажешь о фото зоне.
Еще один разочаровывающий фактор, Яна сама никогда не писала и не узнавала, предпочтений невесты, и вообще не считала нужным хотя бы ставить в известность, уже не говоря об обсуждении деталей декора. Какие-то желания невесты, после выявления недовольства были учтены, но замечания сделанные, какие детали не использовать, полностью проигнорированы ей.
В-третьих, торт принесли не тот, что мы выбрали! Свой торт приносить нельзя, а только их. В итоге мы договорили и выбрали один из вариантов, но на свадьбу принесли совсем другой, к тому же торт совершениям невкусным.
Помимо этих трёх пунктов, общее отношение некоторых представителей администрации было высокомерным, когда звонили уточнять кое-какие детали, даже доходило до повышения тона. И некоторые официанты грубили гостям. Сплошной непрофессионализм, не хватало клиентского духа, тёплого отношения, такое ощущение нам делали одолжение.
Ресторан высокого уровня, есть определённая репутация и сервис должен это оправдывать.

Сервис превосходный, очень приятная атмосфера, хочется вернуться хотя бы ради персонала. Один из официантов похож на Джорджа Клуни, красавчик!))
Еда мне тоже понравилась.